Pertanyaan Email Deliverability, Dijawab

Anda telah merancang salinan brilian email yang indah, ditulis, dan menekan send-sekarang apa? Sementara kita berharap bahwa email kami dikirim dengan kemegahan dan keadaan, kenyataannya adalah bahwa beberapa email Anda mungkin tidak pernah sampai ke inbox penerima Anda '.

Deliverability dapat menantang untuk memahami, tetapi itu adalah bagian penting dari program pemasaran email yang sehat. Sebelum pelanggan Anda dapat membuka (dan mudah-mudahan klik!) Pada email apapun, mereka pertama kali harus menerima mereka di inbox mereka.

Kami duduk dengan Lauren Meyer, VP Pengiriman di Mailjet, untuk mengatasi beberapa topik deliverability paling sulit Anda mungkin tidak tahu tentang.

1. APA SAJA kesalahpahaman umum tentang deliverability?

Kesalahpahaman # 1: Aku TIDAK PERLU KHAWATIR TENTANG APA YANG TERJADI SETELAH KIRIM.

Jujur, kebanyakan orang bahkan tidak tahu bahwa deliverability adalah hal. Banyak pemasar berpikir bahwa ketika anda menekan"kirim,"semua email pemasaran Anda hanya ajaib mengalir ke kotak masuk. Aku di sini untuk menyampaikan kabar bahwa ini sayangnya tidak benar.

Kesalahpahaman # 2: PENGIRIMAN DAN deliverability SAMA.

Kesalahpahaman lain yang umum adalah bahwa"tingkat pengiriman"dan"tingkat deliverability"adalah hal yang sama. Ada perbedaan yang jelas antara kedua istilah ini, yang berarti Anda harus berhenti menggunakan mereka bergantian ASAP.

langkah-langkah pengiriman persentase email yang telah diterima oleh (ISP) server penyedia layanan internet dan tidak bouncing keras atau lembut.

Deliverability mengacu pada kemampuan bahwa email yang sah memiliki dari berhasil mencapai kotak masuk penerimanya. yang satu ini jauh lebih sulit untuk menghitung karena ISP tidak kembali pesan bounce untuk membiarkan pengirim tahu kapan pesan telah dikirim ke folder spam bukan inbox.

Kesalahpahaman # 3: PURCHASING A LIST ADALAH CARA BESAR UNTUK AKUISISI ALAMAT EMAIL BARU.

Salah satu yang mungkin menyebabkan rasa sakit yang paling untuk orang-orang deliverability adalah ketika pemasar mengatakan bahwa"Pembelian daftar tidak begitu buruk... semua orang di industri melakukannya!"

Maaf untuk istirahat kepada Anda... tapi ini salah satu tidak benar, baik. Dan bahkan jika itu benar, itu penting untuk menunjukkan bahwa pembelian daftar adalah salah satu hal yang paling merusak pemasar dapat lakukan untuk program email mereka.

Tentu, Anda dapat tumbuh milis Anda cepat dengan membeli sekelompok alamat email, tetapi jika mereka penerima belum memberikan izin bagi Anda untuk mengirim email kepada mereka-atau lebih buruk, jika mereka belum pernah mendengar tentang Anda merek-kemungkinan mereka berhenti berlangganan atau menandai pesan Anda sebagai spam yang sangat tinggi.

2. APA SAJA KONSEP UTAMA pemasar EMAIL HARUS MEMAHAMI SAAT MEREKA HANYA MULAI BELAJAR TENTANG deliverability?

Ketika menentukan apakah akan menerima pesan Anda ke dalam jaringan mereka-dan pada tahap berikutnya ke inbox mereka pengguna-ISP sedang melihat berbagai faktor untuk mengukur reputasi pengirim Anda.

Jika ISP melihat keterlibatan pengguna rendah (yaitu, terbuka, balasan, ke depan) dengan email Anda, atau tingkat bouncing yang tinggi, berhenti berlangganan, dan keluhan spam, itu adalah cara tercepat untuk memiliki email Anda dikirim langsung ke folder spam, atau lebih buruk, memiliki mereka diblokir sepenuhnya. Tidak lulus Go, tidak mengumpulkan $ 200.

Ketika menyusun strategi pemasaran Anda, penting untuk memastikan orang-orang yang mendaftar benar-benar tertarik pada konten Anda berencana untuk menyampaikan. Misalnya, tumbuh daftar Anda dengan cepat melalui penggunaan undian mungkin tampak seperti ide bagus, tetapi Anda perlu memahami alasan sebenarnya mengapa mereka penerima memberi Anda alamat email mereka: Karena mereka ingin memenangkan satu juta dolar, tentu saja! Apakah mereka bahkan menyadari bahwa mereka mendaftar untuk menerima email tentang blog Anda juga? Mungkin tidak…

3. APA FAKTOR MEMPENGARUHI A BRAND'S REPUTASI SENDER, DAN BAGAIMANA YANG DAMPAK deliverability?

Tujuan utama ISP adalah untuk memberikan produk yang berkualitas dan pengalaman pengguna untuk pelanggan mereka. Mereka bekerja keras untuk memastikan bahwa hanya email pengguna mereka benar-benar ingin dikirim ke kotak masuk, terlepas dari apa penerima mungkin telah benar-benar mendaftar untuk menerima selama bertahun-tahun. Apa artinya ini bagi pemasar adalah bahwa kualitas data, penargetan selektif, irama mengirimkan tepat, dan konten yang solid adalah kunci utama untuk deliverability kuat.

Jika Anda menargetkan orang yang tepat dengan konten menarik pada frekuensi yang tepat, Anda seharusnya tidak memiliki masalah memukul kotak masuk karena semua metrik keterlibatan pengguna (yaitu, terbuka, klik, keluhan spam, berhenti berlangganan, dll) akan terlihat bagus. Namun, jika Anda mulai menargetkan orang yang salah (yaitu, setiap alamat email yang Anda pernah dikumpulkan dalam 10 tahun terakhir, atau yang Anda baru saja membeli) dengan salah jenis pesan (yaitu, membosankan konten atau hal-hal yang mereka didn ' t mendaftar untuk), atau pada frekuensi yang terlalu tinggi (yaitu, setiap satu kali seseorang menyukai pos mereka di Facebook, bukan satu harian mencerna untuk membiarkan mereka tahu siapa dan berapa banyak orang yang terlibat dengan pos mereka), Anda membuka dan klik akan drop dan keluhan pengguna dan berhenti berlangganan akan melalui atap.

Jenis metrik akan menempatkan Anda di jalur cepat ke folder spam.

Pengirim yang hanya bersembunyi di balik apa yang legal, seperti termasuk bahasa dalam kebijakan privasi mereka yang secara hukum memungkinkan mereka untuk berbagi informasi kontak antara pihak ketiga beberapa (meskipun kita tahu 95% dari orang tidak membaca kebijakan privasi) harus berusaha lebih keras .

Ketika kita bergerak ke masa depan email, jenis persetujuan cukup baik tidak lagi. ISP telah menjadi ketat tentang apa yang mereka anggap sebagai"ingin"email, dan dibutuhkan lebih dari sekedar klaim hukum untuk memastikan penempatan inbox kuat.

Fokus pada mengirimkan pesan kepada pengguna yang benar-benar menyukai konten Anda, dan menunjukkan mereka seperti itu melalui terbuka dan klik, dan Anda tidak harus memiliki masalah memukul kotak masuk secara teratur.

4. APA CARA TERBAIK UNTUK MEREK UNTUK MENILAI PERUSAHAAN KESEHATAN deliverability? APA YANG ANDA PERTIMBANGKAN UNTUK MENJADI deliverability RATE SEHAT DI UMUM?

Jika tarif pengiriman Anda tinggi (katakanlah di atas 98%), maka kita dapat mengasumsikan Anda terutama menargetkan alamat email aktif dan email Anda tidak diblokir oleh ISP karena reputasi pengirim miskin. Tapi jangan mulai melakukan Dance Carlton dulu!

Sekarang saatnya untuk menggali ke dalam penempatan kotak masuk (alias tarif deliverability Anda). Ingat, tingkat deliverability Anda mengacu pada kemampuan bahwa email yang sah memiliki dari berhasil mencapai kotak masuk penerima setelah itu sudah diterima oleh ISP.

Seperti disebutkan sebelumnya, tarif deliverability sangat sulit untuk dihitung karena pengirim visibilitas terbatas memiliki ke inbox penerima mereka. ISP mengirim konfirmasi pengiriman untuk membiarkan pengirim tahu kapan pesan telah diterima ke dalam sistem mereka. Namun, pengirim tidak pernah bisa benar-benar yakin jika pesan disampaikan ke kotak masuk, folder junk, atau lubang hitam menganga di suatu tempat sampai kita melihat interaksi dari pengguna (yaitu, terbuka, klik, berhenti berlangganan, dll).

Banyak wawasan dapat ditemukan hanya dengan meninjau tarif terbuka Anda baik dari waktu ke waktu, dan di ISP yang berbeda. Ada beberapa cara untuk melakukan ini:

TAKE A LOOK AT TARIF OPEN YOUR ACROSS ISPS GANDA UNTUK KAMPANYE.

Akan selalu ada beberapa jumlah varians antara masing-masing tujuan. Jika Anda melihat bahwa semua ISP atas memiliki tingkat terbuka rata-rata sekitar 20%, tetapi Gmail lebih dekat ke 8%, Anda mungkin mengalami beberapa foldering spam Gmail. Tim deliverability Anda (atau penyedia layanan email Anda (ahli ESP) deliverability) dapat membantu Anda memahami apa yang mungkin mengemudi penempatan inbox rendah pada satu ISP vs lain.

MEMBANDINGKAN TARIF OPEN ANDA DI ISP TERTENTU DI SELURUH KAMPANYE GANDA.

Taktik ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah tarif terbuka Anda tren naik atau turun dari waktu ke waktu. Jika Anda sudah terdeteksi masalah deliverability, jenis perbandingan kampanye juga dapat membantu Anda mengidentifikasi ketika masalah mungkin sudah mulai, yang pada gilirannya akan membantu Anda mencari tahu apa yang menyebabkan masalah di tempat pertama. Kuncinya adalah untuk memastikan Anda hanya membandingkan apel dengan apel (yaitu, hanya membandingkan kampanye dengan penargetan dan / atau jenis konten yang sama).

5. APA SAJA MASALAH deliverability UMUM YANG PALING MERK MENDAPATKAN?

Salah satu masalah deliverability paling umum yang saya lihat dengan pelanggan saya adalah pesan pergi ke folder Spam. Ada begitu banyak alasan mengapa hal ini mungkin terjadi, termasuk namun tidak terbatas pada:

Praktek daftar akuisisi rusak

Penargetan yang buruk

Frekuensi pengiriman yang terlalu tinggi

Konten yang tidak hanya apa yang penerima diharapkan untuk menerima.

Salah satu atau semua faktor ini mungkin berkontribusi terhadap masalah Anda. Ini pekerjaan kutu buku deliverability seperti saya untuk menggali rincian dan bantuan merek mengetahui"mengapa."

6. BAGAIMANA MERK BISA MENINGKATKAN deliverability MEREKA?

Fokus program email Anda pada penerima yang benar-benar ingin menerima email dari Anda.

Ini dimulai dengan tumbuh daftar email Anda secara organik. Maaf guys, tapi ini berarti tidak ada lagi membeli daftar atau menjalankan undian bulanan untuk meningkatkan nomor Anda. Setelah penerima telah memutuskan untuk bergabung dengan daftar Anda, melayani mereka dengan konten menarik untuk menjaga mereka datang kembali untuk lebih.

Jika penerima tidak membuka email Anda dan mengklik untuk memeriksa mengagumkan posting blog baru Anda, itu berarti konten Anda serius membutuhkan reboot, atau Anda hanya menargetkan orang-orang yang salah. Anda dapat bekerja dengan tim deliverability Anda (atau yang dari penyedia layanan email Anda (ESP)) untuk mengidentifikasi cara-cara ditindaklanjuti untuk meningkatkan penargetan.

ISP menghabiskan banyak waktu mencari cara untuk menciptakan pengalaman email yang positif bagi pengguna mereka. Ini mencakup lebih dari sekedar melindungi pengguna yang tidak bersalah dari malware menakutkan dan phishing yang membuat jalan di Internet pada tingkat yang semakin meningkat. Hal ini juga berarti menjaga inbox pengguna mereka 'bebas dan jelas dari pesan mereka tidak lagi ingin menerima. Mari kita sebut inbox kekacauan ini.

Menganggap orang-orang"transaksi harian"email Anda mendaftar untuk enam tahun yang lalu dan dibuka agama... pada awalnya. Jika penerima tertentu telah benar-benar berhenti membuka pesan tersebut, ia harus merupakan indikasi yang jelas kepada pengirim bahwa mereka tidak lagi tertarik. Memotong kerugian Anda dan melanjutkan.

Fokus pada pengguna bergerak Anda (misalnya, orang-orang yang cinta konten Anda, dan membuktikan bahwa melalui keterlibatan positif dengan aliran email Anda), dan ISP akan mengambil di atasnya. Cue musik suasana hati... Kami punya pertandingan yang dibuat di surga.

Sumber dari: berdu.id